Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Administrator's Guide

 

6 

 

69 

 

Chapt er  6 

 

To use Remote Support, your users need to download, install, and configure 
WebEx Support Manager. By default, it is automatically installed and updated 
when users access Remote Support, however, you can have users manually 
download and run the installer when it’s required. 

You can choose to have users use ActiveX or Java to download the Remote 
Support client. If you choose: 

 

Java

—Remote Support runs in a standalone client. 

 

Active X

—Remote Support runs in a Web browser, however, you can also 

allow users to download and use an Active X-based standalone client. 

 

Temporary Folder Solution (TFS)

— Use this option if your company does 

not permit ActiveX and Java downloads 

Select Manage Site > Site Settings. 

In the Site Settings for list, select Remote Support. 

Select one of the following: 

 

ActiveX 

 

Java client 

 

Temporary Folder Solution (TFS) 

If you selected Active X and want to enable the standalone client, select 
Standalone client. 

Click Update. 

Set Remote Support Options