Cisco Cisco IPCC Web Option Release Note

 



 Windows 2000 Server - Windows Terminal Services



 Windows Server 2003 Remote Desktop

 

(Remote Administration Mode) 



 Symantec pcANYWHERE  12.0 

 



 RealVNC 4.1 



 McAfee VirusScan Enterprise 7.1 



 McAfee VirusScan Enterprise 8.5i  



 Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1 



 Symantec Endpoint Protection 11 



 Trend Micro ServerProtect version 5.58+  



 Internet Explorer 6.0 (Service Pack 1 or greater) 



 Internet Explorer 7.0 



 WinZIP 9.x  



 Adobe Acrobat Reader 7.0 

See 

. 

 

Remote management capability allows Cisco TAC support or Cisco partners to provide system maintenance and 
system troubleshooting from a remote site. 

You can provide remote management and remote support capability in one of the two ways: 

•  Provide secured VPN to your network where your Unified ICM/Unified CC server resided. 
•  Provide remote access point through a 56K V.Everything/V.90 external modem. 

The modems are typically installed on the Unified ICM/Unified CC Logger and on the PGs. 

Cisco strongly encourages the installation of Cisco Security Agent for Cisco Unified ICM/Unified CC Release 7.2(x) 
on all Unified ICM/Unified CC server nodes.  This provides added security protection for your operating environment.  
You can download the CSA standalone agent free of charge from the following location: 

                                                        

11

Remote Desktop (Terminal Services) may be used for remote administration of Unified ICM-CCE-CCH server considering that it is 

used with /admin option (or /console in older version clients). 
 

12

Remote Desktop is not supported for software installation or upgrade tasks.