Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v3.x Leaflet

리케이션을 비활성화하거나 제거해야 할 수도 있습니다. 해당 조치를 취한 후 재부팅하여 이 단계를
반복하십시오.

단계 2 Cisco AnyConnect VPN 에이전트를 시작해 보십시오.

단계 3 서비스를 시작할 수 없었다고 알리는 메시지가 있는지 이벤트 뷰어에서 AnyConnect 로그를 확인하

십시오. 2단계의 수동 재시작에 대한 타임스탬프 및 워크스테이션이 부팅된 시기를 확인하십시오.

단계 4 충돌 메시지의 동일한 일반 타임스탬프가 있는지 이벤트 뷰어에서 시스템 및 애플리케이션 로그를

확인하십시오.

단계 5 로그가 서비스 시작 실패를 나타내는 경우, 다음 중 하나를 표시하는 동일한 타임스탬프에 대한 기타

정보 메시지가 있는지 찾아보십시오.

• 없는 파일 — 독립 실행형 MSI 설치에서 AnyConnect 클라이언트를 다시 설치하여 없는 파일을

배제하십시오.

• 다른 종속 서비스의 지연 — 시동 작업을 비활성화하여 워크스테이션의 부팅시간 속도를 높이

십시오.

• 다른 애플리케이션 또는 서비스와 충돌 — 다른 서비스에서 vpnagent가 사용 중인 포트와 동일

한 포트에서 수신 대기하고 있는지 또는 일부 HIDS 소프트웨어에서 본 소프트웨어가 포트에서
수신 대기하는 것을 차단하고 있는지 확인하십시오.

단계 6 로그가 원인을 직접 표시하지 않는 경우 직접 실행해 보면서 충돌을 확인하십시오. 가능성이 가장 높

은 원인이 확인되면 서비스 패널에서 해당 서비스(VPN 제품, HIDS 소프트웨어, spybot 클리너, 스니
퍼, 안티바이러스 소프트웨어 등)를 비활성화하십시오.

단계 7 재부팅합니다. VPN 에이전트 서비스가 여전히 시작되지 않는 경우 운영 체제의 기본 설치를 통해 설

치하지 않은 서비스 사용을 해제하십시오.

VPN 클라이언트 드라이버에서 오류 발생(Microsoft Windows 업데이트
이후)

문제점 최근에 Microsoft certclass.inf 파일을 업데이트한 경우, VPN 연결을 설정하려고 시도할 때 다
음 메시지가 표시됩니다.

The VPN client driver has encountered an error.

C:\WINDOWS\setupapi.log에서 다음 오류를 확인할 수 있습니다.

#W239 The driver signing class list “C:\WINDOWS\INF\certclass.inf” was missing or invalid.

Error 0xfffffbf8: Unknown Error. Assuming all device classes are subject to driver signing

policy.

해결 방법 명령 프롬프트에서 C:\>systeminfo를 입력하거나 C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log를 확
인하여 최근에 설치된 업데이트를 확인합니다. VPN 드라이버를 복구하려면 지침을 따르십시오.

   Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 관리자 설명서, 릴리스 4.1

AnyConnect 문제 해결

VPN 클라이언트 드라이버에서 오류 발생(Microsoft Windows 업데이트 이후)