Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 User Guide

La finestra di Supervisor Desktop

Novembre 2010

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1. Scegliere Visualizza > Preferenze, quindi selezionare il nodo Agenti.

2. Nella griglia di testo del nodo Formato selezionare gli elementi che si desidera 

usare per identificare un agente. Selezionare almeno un elemento. Nella riga 
Esempio apparirà un esempio di come il nome verrà visualizzato.

3. Fare clic su OK.

Ripristino del layout predefinito dell’interfaccia

Per ripristinare il layout predefinito di Supervisor Desktop, accedere alla finestra 
Preferenze (scegliere Visualizza Preferenze), quindi fare clic su Ripristina layout 
predefinito.

Facendo clic su questo pulsante vengono eseguite le seguenti operazioni:

■

Nel riquadro Visualizzazioni in tempo reale, le visualizzazioni vengono 
riportate nelle posizioni predefinite:

— la visualizzazione Statistiche livello team in alto;

— la visualizzazione Statistiche agente team al centro;

— la visualizzazione Stato agente team in basso.

■

Disattiva il browser integrato.

■

Disattiva le finestre mobili.

■

Disabilita qualsiasi visualizzazione grafica in tempo reale selezionata in 
precedenza.

Facendo clic su questo pulsante non viene effettuata nessuna delle seguenti 
modifiche. È necessario ridimensionare manualmente le colonne e ripristinare le 
impostazioni predefinite degli altri due elementi nella finestra Preferenze (vedere 

).

■

Ripristinare le larghezze predefinite delle colonne.

■

Ripristinare le colonne nelle visualizzazioni in tempo reale rimosse 
in precedenza.

■

Ripristinare la dimensione predefinita del carattere dei report (15).