Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 11.0(1) Installation Guide

Restore the portal database from the backup you made earlier.

On the Database Server:

1.

Launch SQL Server Management Studio.

2.

Right-click the Databases folder and click Restore Database.

3.

In the Restore Database window choose From Device, click Add and add
the location of the database back up file you want to restore from. You may
need to copy the backup file to a local file in order to access it. Click OK.

4.

Select the check box next to the backup set you just added.

5.

From the To Database drop-down list, select the Portal database as the
restore destination.

6.

Select Options and choose Overwrite the existing database. This will
restore the database to the same location as the previous database. If you
would like to choose a different location, update the Restore As path for
each file to your preferred data file location.

7.

Click OK to start the restore.

You must add the NETWORK SERVICE account for all web servers to the
database logins with appropriate access permissions. Before this can be done the
existing accounts must be deleted from the Portal database logins.

On the Database Server:

1.

Launch SQL Server Management Studio and in the Object Explorer,
expand the Portal database. A list of folders is displayed.

2.

Expand the Portal > Security > Users folder. A list of database logins is
displayed.

3.

For each occurrence of the NETWORK SERVICE account for a remote
web server in the deployment, right-click it and select Delete.

Note
Do not delete the entry for the NETWORK SERVICE account for the local
machine (NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE).

8 Single-Sided Upgrade

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