Cisco Cisco Unified Contact Center Management Portal 11.5(1) User Guide

4.

If you are sure you want to start the failover, click Next. The failover process may take
some time to complete. The Manual Failover Wizard dialog box shows the progress and
status for each step. A green tick means that the step completed successfully and a red cross
means that the step completed but there was an error which needs to be fixed before the
failover can continue.

5.

Once the wizard has finished, click Finished to return to the main Failover Manager screen.

6.

Confirm that the old service has stopped and the new service is running as follows:

a.

In ICE, select the Service Manager tool.

b.

Verify that the old service has stopped. If not, select it and click Stop Selected.

c.

If you selected the Restart services when complete option for the failover, verify that
the new service has started, and, if not, select it and click Start Selected.

7.

If the failover reported an error, then when the wizard finishes, neither the old service nor
the new service will be running. The error message will help you identify and fix the
problem and retry the failover, or you can restart the original active service. Contact your
vendor support if you need further help or advice.

This section describes the failover actions for each of the Unified CCMP services.

Provisioning service failover has the following steps:

stop the provisioning service on the server on which it is currently running.

migrate the active token.

if requested, start the provisioning service on the new active server.

Data import service failover has the following steps:

stop the data import server service on the server on which it is currently running.

migrate the active token.

if requested, start the data import server service on the new active server.

Failover Manager

56