Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 11.0(1) User Guide

C

HAPTER 

5:

 

VXML Server

 

L

OGGING

 

 

U

SER 

G

UIDE FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

CVP

 

VXML

 

S

ERVER 

 

 

 

AND 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO

 

 

 

102 

 
Category 

element 

enter 

The element was entered. The description is empty. This is always 
the first action for an element. 

element 

hotlink 

A hotlink was activated while in the element. This can be either a 
global or local hotlink. The description lists the hotlink name. 

element 

hotevent 

A hotevent was activated while in the element. The description 
lists the hotevent name. 

element 

error 

An error occurred while in the element. The description lists the 
error message. 

element 

flag 

A flag was triggered. The description lists the flag name. 

element 

exit 

The element was exited. The description lists the exit state of the 
element or is empty if a hotlink, hotevent or error occurred within 
the element. 

interaction 

audio_group 

An audio group was played to the caller. The description is the 
audio group name. 

interaction 

inputmode 

How the caller entered data. The description can be dtmf or speech. 

interaction 

utterance 

The caller said something that was matched by the speech 
recognition engine. The description lists the match it made of the 
utterance. This action will always appear with the interpretation 
and confidence actions. 

interaction interpretation  In a grammar, each utterance is mapped to a certain interpretation 

value. The description holds the interpretation value for the caller’s 
utterance. This action will always appear with the utterance and 
confidence actions. 

interaction 

confidence 

The confidence of the caller's matched utterance. This is a decimal 
value from 0.0 to 1.0. DTMF entries will always have a confidence 
of 1.0. This action will always appear with the utterance and 
interpretation actions. 

interaction 

nomatch 

The caller said something that did not match anything in the 
grammar. 

interaction 

noinput 

The caller did not say anything after a certain time period. 

data 

[NAME] 

When an element creates element data, one can specify if to log the 
element data. Element data slated to be logged will appear here 
with the element data name as the action and the value as the 
description. 

custom 

[NAME] 

Anywhere the developer adds custom name/value information to 
the log will have the name appear as the action and the value 
stored within as the description.