Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 11.0(1) Release Note

C

HAPTER 

2:

 

Unified CVP

 

C

OMPONENTS IN 

D

ETAIL

 

 

U

SER 

G

UIDE FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

CVP

 

VXML

 

S

ERVER 

 

 

 

AND 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO

 

 

 

39 

defined in the Builder for Call Studio. The 

conjugate 

attribute can be either and or or. If 

the exit state contains only one expression the 

conjugate 

attribute is ignored. The content of 

the 

<exit_state>

 tag is the type of data to be compared, each type containing different 

kinds of data. There can be any number of children to the 

<exit_state>

 tag, each 

representing another expression linked with the conjugate. 

•

 

 – This tag represents an expression comparing strings. The 

operator

 

attribute can be: 

contains, not_contains, ends_with, not_ends_with, equal, not_equal, starts_with, and 
not_starts_with. There can be only two children to the 

<string>

 tag, representing the two 

terms of the expression. If there are less than two, an error will occur. If more, the extra ones 
will be ignored. The content can be tags representing a constant string entered by the 
developer, data about the call, session and element data, user information, date and time 
information, the activity of the caller, and historical activity of the user. These tags are fully 
defined in the following sections. 

•

 

 – This tag represents an expression comparing numbers. The 

operator

 

attribute can 

be: equal, not_equal, greater, greater_equal, less, and less_equal. There can be only two 
children to the 

<number>

 tag, representing the two terms of the expression. If there are less 

than two, an error will occur. If more, the extra ones will be ignored. The content can be tags 
representing a constant number entered by the developer, data about the call, session and 
element data, user information, date and time information, the activity of the caller, and 
historical activity of the user. These tags are fully defined in the following sections. 

•

 

 – This tag represents an expression which evaluates to a boolean result, requiring 

only a single term. If the 

check_existence

 attribute is yes, and the 

value

 attribute is true, it 

is checking if the data defined by the child tag exists. If 

check_existence

 is yes, and 

value

 

is false, it is checking if the data defined by the child tag does not exist. If 

check_existence

 

is no, the 

value

 attribute is used to compare the data defined by the child tag with either true 

or false. True means the expression is true if the data defined by the child tag evaluates to 
true. The child tags are a smaller subset of those allowed in 

<string>

 and 

<number>

: data 

about the call, session and element data, user information, or the activity of the caller (each 
of these is fully defined in the following sections). When testing if the child tag’s value is 
true or false, it must be able to evaluate to a boolean value. If it cannot, the decision will act 
as if the rule did not activate. 

•

 

 – These tags store string and number data in the 

value

 

attribute. The number can be any integer or floating-point number. Note that the number can 
also be treated as a string. For example “if 1234 starts with 12”. 

The following sections explain the contents of the individual tags found within the 

<string>

, 

<number>

 and 

<boolean>

 tags.