Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1) Release Note

C

HAPTER 

18:

 

2_O

PTION

_M

ENU TO 

10_O

PTION

_M

ENU

 

 

E

LEMENT 

S

PECIFICATIONS FOR 

C

ISCO 

U

NIFIED 

CVP

 

VXML

 

S

ERVER AND 

C

ISCO 

U

NIFIED 

C

ALL 

S

TUDIO 

 

 

 

76

 
 

string Yes 

false true  None 

The value to be stored in the element data 
value

 for this voice element when the caller 

selects optionX. Note that only a single value 
is allowed for each option. 

where X is 2 – 10 as applicable. 

†  

Some voice browsers may not support menu options using * or #. 

string 

The value associated with the keyword or DTMF keypress inputted by the caller is stored in this 
variable. 

float 

This is the confidence value of the matched utterance. 

The maximum number of nomatch events has occurred. If the max_nomatch_count is 0, this exit state will never occur.  

The maximum number of noinput events has occurred. If the max_noinput_count is 0, this exit state will never occur.  

The utterance or DTMF entry matched optionX. 

where X is 2 – 10 as applicable. 

Notes: 

•

 

Each option can react on just a spoken keyword, just DTMF keypresses, or both, but at least one method must be specified or an 
error will be reported. 

•

 

All options in the menu must have a consistent input mode. For example, a menu cannot be configured so that option 1 is chosen 
through both voice and DTMF but option 2 is chosen only through voice. 

•

 

There are no menus with more than 10 options. In cases where more are needed, a Form voice element is recommended.