Cisco Cisco Unified CRM Connector 10.0 User Guide

The Recent Contact List Size setting determines 
the number of recent contacts available in the 
recent contact list.  The default is ten (10) the 
maximum value is 9999.   

1.  Navigate to the User CTI information page. 
2.  Enter a number between 1 and 9999 to set 

the Recent Contact List Size. 

3.  Save your changes. 

4.  Go to the Multi-Channel Center to login and 

work. 

You may only manage personal Favorites; 
Favorites entered by your system administrator 
cannot be changed.  There are three 
management function for Favorites: 
• 

Add a new favorite 

• 

Delete an existing personal Favorite 

• 

Edit an existing personal Favorite. 

1.  Navigate to the User CTI information page. 
2.  Select New to create a new favorite. 
3.  Fill in the Phone Number and Description. 
4.  Press OK to save the new Favorite. 

 

1.  Navigate to the User CTI information  
2.  Select a Favorite from the Favorites drop 

down. 

3.  Press Delete to delete the Favorite. 

1.  Navigate to the User CTI information. 
2.  Select the Favorite to edit from the Favorites 

drop down. 

3.  Press Edit to edit the Favorite. 
4.  This opens the Edit dialog. 
5.  Change the phone number or the 

Enter contact 

phone number 

Enter contact 
description – 

usually the name.

46