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Cisco
Cisco Agent Desktop 9.0
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Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 User Guide
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November 2006
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Getting Started with Cisco Desktop Administrator
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Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
What’s New in This Release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Version 7.1(1). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Version 7.1(2). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Desktop Administrator Feature Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Related CAD Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Obtaining Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Cisco.com. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Product Documentation DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Ordering Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Documentation Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Cisco Product Security Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Reporting Security Problems in Cisco Products . . . . . . . . . . . . . . 4
Obtaining Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Cisco Technical Support & Documentation Website. . . . . . . . . . . 5
Submitting a Service Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Definitions of Service Request Severity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Obtaining Additional Publications and Information . . . . . . . . . . . . . . . 7
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About This Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Conventions Used. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
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Starting Desktop Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
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Automated Updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
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The Desktop Administrator Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Toolbars and Menu Bars . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Navigation Tree Pane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Display Pane Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
■
User Privileges in Windows 2000 and Windows XP . . . . . . . . . . . . . . .15
■
Passwords. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Agent Desktop User ID, Login Name, and Password . . . . . . . . . . . .17
Supervisor Desktop User ID, Login Name, and Password . . . . . . . .17
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CAD Configuration Setup Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
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