Cisco Cisco MediaSense Release 11.0(1) Release Notes

First Published: July 02, 2015

These release notes describe new features and changes for Release 11.0(1) of Cisco MediaSense. Details of
the features included in this release are available in the relevant end-user documentation, which are available
on Cisco.com Web page for Cisco MediaSense:

. You can also open release notes for prior versions of

Cisco MediaSense from that page.

These release notes are based on the following software version: 11.0.1.10000-103

The following section describes the features related to MediaSense 11.0(1).

In addition to Java media player, you can play back an audio recording using the HTML5 playback feature
of the browser. While using in-browser playback, you do not need to download the recording. To enable
in-browser player, configure the settings in the Search and Play Configuration window of Cisco MediaSense
Administration. In MediaSense Search and Play, an in-browser player appears at the bottom of the recording
selected for playback and displays its progress.

For more information, see the "In-Browser Playback" section of the Cisco MediaSense User Guide at

Finesse AgentInfo gadget can be configured on the Finesse Agent desktop to convey agent information from
Finesse to MediaSense. When an agent signs in to the desktop, the gadget automatically signs in to MediaSense
server and provides agent information. The agent information includes login ID, login extension, first name,
and last name. It also keeps a track of the agent signs in and out time.

For more information, see the "Finesse AgentInfo Gadget" section in the Cisco MediaSense User Guide at

.

In MediaSense Search and Play, you can search for recordings based on agent information and view agent
information in the search results. The agent information includes login ID, login name, first name, and last
name. To customize the display of agent information parameters in Search and Play, select or deselect the
parameters in the Search and Play Configuration window of Cisco MediaSense Administration.

For more information, see the "Search for, Play, or Download a Recorded Call" and "Search and Play
Configuration" sections of the Cisco MediaSense User Guide at

.