Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 9.0 Developer's Guide

sFilterExpression = “AgentID=22866, 22867, 22868”

The interpretation of this filter is to match on any event with AgentID of 22866, 
22867, or 22868. 

Multiple filters expressions (as described above) can be combined to create more 
complex expressions. The general form allows for any number of filters to be 
concatenated using the semicolon (;), which produces a logical AND effect. 

For example, a filter expression with multiple keys, each with multiple values 
might look like the following:

sFilterExpression = 

“AgentID=22866, 22867, 22868; SkillGroupNumber=20, 21”

The interpretation of this filter is to match on any event with AgentID of 22866, 
22867, or 22868 and with SkillGroupNumber of 20 or 21. 

One of the most powerful types of event filters for custom applications are filters 
that work on specific events. 

An example of such an application would be an “all agents” real time display, 
listing the agent states of all known agents at the call center, using the 
eAgentStateEvent

 to receive agent updates. To request specific events, use 

the MessageID keyword, and the numeric value for the event ID that you wish 
to receive:

‘ register for all eAgentStateEvents

sFilterExpression = “MessageID = 30”

It is also possible to obtain multiple specific events. For example, consider an all 
calls real-time display application, using eCallBeginEvent and 
eCallEndEvent

 to add or remove calls from a view:

‘ register for all eCallBeginEvents, eCallEndEvents

sFilterExpression = “MessageID = 23, 24”