Cisco Cisco Computer Telephony Integration OS 8.5 Developer's Guide

ConnectionCallID

INT

The Call ID value assigned to this 
call by the peripheral or the ICM.

ANI (optional)

STRING

The calling line ID of the caller. 

DNIS (optional)

STRING

The DNIS provided with the call. 

UserToUserInfo 
(Optional)

STRING

The ISDN user-to-user information 
element. unspecified, up to 131 
bytes. 

DialedNumber 
(Optional)

STRING

The number dialed. 

CallerEnteredDigits 
(Optional)

STRING

The digits entered by the caller in 
response to IVR prompting. 

ServiceNumber 
(Optional)

INT

The service that the call is attributed 
to, as known to the peripheral. May 
contain the special value 
NULL_SERVICE when not 
applicable or not available.

ServiceID (Optional)

INT

The ICM ServiceID of the service 
that the call is attributed to. May 
contain the special value 
NULL_SERVICE when not 
applicable or not available.

SkillGroupNumber 
(Optional)

INT

The number of the agent SkillGroup 
the call is attributed to, as known to 
the peripheral. May contain the 
special value 
NULL_SKILL_GROUP when not 
applicable or not available.

SkillGroupID 
(Optional)

INT

The ICM SkillGroupID of the agent 
SkillGroup the call is attributed to. 
May contain the special value 
NULL_SKILL_GROUP when not 
applicable or not available.

SkillGroupPriority 
(Optional)

SHORT

The priority of the skill group, or 0 
when skill group priority is not 
applicable or not available.