Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 9.0 Reference Guide

In CTI OS Releases 6.0 and later, updates to Cisco CTI OS software (Engineering 
Specials, Service Releases and Maintenance Releases) are installed with Patch 
Manager. Once installation completes you cannot move any CTI OS files from the 
directories in which they are installed, or Patch Manager will be unable to perform 
CTI OS software updates correctly.

To uninstall the Cisco Data Store, run Add/Remove programs from the Windows 
Control Panel and select the Cisco Data Store Uninstall.

If Release 6.0 software patches for any CTI OS components are installed on your 
machine, you must uninstall these patches before you uninstall the Cisco Data 
Store software.

A profile is a logical instance in Siebel that basically points to a driver (DLL) 
name/location for a particular media type. (Profile parameters can override Driver 
parameters.)

Every Siebel user belongs to a particular Siebel configuration.

Multiple profiles can be associated with a configuration, but only one profile is 
allowed for voice type media with the Cisco DLL name and should be listed under 
the configuration.

Make sure you create one configuration and one profile for each CTI OS server.