Cisco Cisco Computer Telephony Integration OS 8.5 Reference Guide

location, provide a fully qualified path for the TraceFileName. For example, 
setting the value to “C:\Temp\CtiosClientLog” would put the log files in the 
directory “C:\Temp” using the naming convention 
CtiosClientLog.mmdd.hhmmss.log. Client trace files are simple ASCII text 
and can be opened with a conventional text editor, such as Notepad.

The following instructions describe how to increase Driver log file sizes and 
save them for a configured amount of time, so they will not be overwritten:

Add the following registry values to the HKLM\Software\Cisco 
Systems\CTIOS\Logging registry key for additional control of client 
tracing.

You must restart any clients after adding the registry values, but once 
they are created you can modify the values anytime.

The Service:AutoLogout parameter, if enabled, sends a logout request 
automatically every time an agent logs out of Siebel, if the AgentState is not 
already set to Logout. The logout request fails if the current agent state does not 
allow transition to the Logout state. In this case, a ControlFailureConf error 
displays in the Driver log as a response to the AutoLogout request.

DWORD "MaxFileSizeKb"

Maximum size of a single trace file (default is 
2048)

DWORD "MaxFiles"

Maximum number of trace files before the Trace 
Server starts deleting the oldest file (default is 4)

DWORD 
"MaxDaysBeforeExpire"

Maximum number of days before log file is 
rolled over to a new file regardless of size 
(default is 1)

DWORD 
"FlushIntervalSeconds"

Number of seconds before the Trace Server 
transfers output to the log file (default is 30)