Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 8.5 Reference Guide

For additional information about Cisco Intelligent Contact Management (ICM) 
software, see the 

 listing ICM documentation.

Cisco provides several ways to obtain documentation, technical assistance, and 
other technical resources. These sections explain how to obtain technical 
information from Cisco Systems.

You can access the most current Cisco documentation on the World Wide Web at 
this URL:

http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm

You can access the Cisco website at this URL:

International Cisco websites can be accessed from this URL:

Cisco documentation and additional literature are available in a Cisco 
Documentation CD-ROM package, which may have shipped with your product. 
The Documentation CD-ROM is updated regularly and may be more current than 
printed documentation. The CD-ROM package is available as a single unit or 
through an annual or quarterly subscription.

Registered Cisco.com users can order a single Documentation CD-ROM (product 
number DOC-CONDOCCD=) through the Cisco Ordering tool: