Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 8.5 Troubleshooting Guide

If the configuration is correct, CTI OS Server may not be able to identify 
the host and/or make a TCP/IP connection to the CTI Server. Your 
TCP/IP network administrator should be able to help resolve any TCP/IP 
hostname/routing issues. 

If the TCP/IP "target machine refused connection" error displays in the 
CTI OS Server console window, then you should ensure that the CTI 
Server is running as expected. Look for its console window on the target 
system, and note the IP port that it is listening on. Check that this is 
indeed the port number configured in the registry for CTI OS, under the 
key:

If this fails to resolve the problem, set the trace mask on CTI OS Server 
to 0x00000fff, and collect a log file of the CTI OS Server to send to 
Technical Support. See 

 for 

details on how to set trace levels and collect logs.

The CTI OS Server restarts every time the CTI Server connection is 
closed.

CTI OS Server does not allow login to a specific peripheral in a multiple 

peripheral environment (for example, multiple CallManagers in the same cluster).

The current versions of the product (CTI OS Server version 

4.6.1 and up) can connect to a single CTI Server only, which in turn 
communicates to a single PG (Peripheral Gateway). The CTI OS Server will 
be able to communicate to any and all peripherals configured on this same PG.