Cisco Cisco Computer Telephony Integration Option 9.0 Troubleshooting Guide

After clicking the Login button, and entering the necessary information 

in the Login dialog (including my Media Termination instrument number), and 
clicking OK, the Connected to <server name> and Online messages display in the 
status bar, but there is no agent state or change in button enablement. 

This indicates that you were not able to log in, even though 

there is no error message. First, explore softphone login problems described 
in the section 

. If these do not describe 

and resolve the problem, ensure that the mediaclient.exe application is 
running:

Open the TaskManager by right-clicking on the Windows task bar. Click 
the Processes tab and check if MediaTerminationProcMonitor.exe and 
MediaClient.exe are there. If not, exit the softphone and restart it. Check 
TaskManager to ensure these processes are running. If they are still not 
running, check your client installation to see that these processes were 
installed.

Cannot hear ring, busy, fastbusy, or DTMF tones.

This symptom may be caused by any of the following 

problems:

The Media Termination application cannot find the wave files because 
they are not in the directory where the application is looking for them. 
(See 

 for more 

information on how to resolve this problem.)

The volume is turned too low on your machine. (See 

 for more information on how to 

resolve this problem.)