Cisco Cisco IP Phone 8841 User Guide

狀況

指標變更

•音訊通道（例如回音或音訊電平）存在雜訊或失真。

•串聯通話經過多次編碼/解碼，例如呼叫行動網路或呼叫卡

網路。

•喇叭、免提行動電話或無線耳機存在聲音問題。

檢查封包傳送 (TxCnt) 與封包接收 (RxCnt) 計數器，確認語音封
包保持傳送。

隱藏率接近或等於零，但音質較
差。

因封包遺失或較高抖動程度造成網路問題︰

•平均 MOS LQK 下降可能表示普遍而一致的問題。

•個別 MOS LQK 下降可能表示突發問題。

交叉檢查隱藏率與隱藏秒數，取得封包遺失與抖動的實證。

MOS LQK 分數急劇下降

•檢查電話是否使用非預期的其他轉碼器（RxType 與

TxType）。

•檢查 MOS LQK 版本是否在韌體升級後已變更。

MOS LQK 分數急劇上升

音質指標不考慮雜訊或失真，僅考慮訊框遺失。

附註

Cisco IP Phone 清潔

若要清潔 Cisco IP Phone，請只使用柔軟的乾佈輕輕地擦拭電話及電話螢幕。切勿直接向電話噴灑液
體或粉末。像所有未配備防天氣保護的電子裝置一樣，液體或粉末可能會損壞元件，導致故障。

在電話處於休眠模式時，螢幕為空白，且「選取」按鈕未亮燈。此時，可以清潔螢幕，但需確定電
話在清潔完成後仍會處於休眠狀態。

Cisco IP Phone 8800 系列管理指南

Cisco IP Phone 清潔