Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v2.x Leaflet

리케이션을 비활성화하거나 제거해야 할 수도 있습니다. 해당 조치를 취한 후 다시 부팅하여 이 단계
를 반복하십시오.

단계 2 Cisco AnyConnect VPN 에이전트를 시작해 보십시오.

단계 3 서비스를 시작할 수 없었다고 알리는 메시지가 있는지 이벤트 뷰어에서 AnyConnect 로그를 확인하

십시오. 2단계의 수동 재시작에 대한 타임스탬프 및 워크스테이션이 부팅된 시기를 확인하십시오.

단계 4 충돌 메시지의 동일한 일반 타임스탬프가 있는지 이벤트 뷰어에서 시스템 및 애플리케이션 로그를

확인하십시오.

단계 5 로그가 서비스 시작 실패를 나타내는 경우, 다음 중 하나를 표시하는 동일한 타임스탬프에 대한 기타

정보 메시지가 있는지 찾아보십시오.

• 없는 파일 — 독립 실행형 MSI 설치에서 AnyConnect 클라이언트를 다시 설치하여 없는 파일을

배제하십시오.

• 다른 종속 서비스의 지연 — 시동 작업을 비활성화하여 워크스테이션의 부팅시간 속도를 높이

십시오.

• 다른 애플리케이션 또는 서비스와 충돌 — 다른 서비스에서 vpnagent가 사용 중인 포트와 동일

한 포트에서 수신 대기하고 있는지 또는 일부 HIDS 소프트웨어에서 본 소프트웨어가 포트에서
수신 대기하는 것을 차단하고 있는지 확인하십시오.

단계 6 로그가 원인을 직접 표시하지 않는 경우 직접 실행해 보면서 충돌을 확인하십시오. 가능성이 가장 높

은 원인이 확인되면 서비스 패널에서 해당 서비스(VPN 제품, HIDS 소프트웨어, spybot 클리너, 스니
퍼, 안티바이러스 소프트웨어 등)를 비활성화하십시오.

단계 7 재부팅합니다. VPN 에이전트 서비스가 여전히 시작되지 않는 경우 운영 체제의 기본 설치를 통해 설

치하지 않은 서비스 사용을 해제하십시오.

VPN 클라이언트 드라이버에서 오류 발생(Microsoft Windows 업데이트
이후)

문제점: 최근에 Microsoft certclass.inf 파일을 업데이트한 경우, VPN 연결을 설정하려고 시도할 때 다
음 메시지가 발생합니다.

The VPN client driver has encountered an error.

C:\WINDOWS\setupapi.log를 확인한 경우, 다음 오류가 표시될 수 있습니다.

#W239 The driver signing class list “C:\WINDOWS\INF\certclass.inf” was missing or invalid.

Error 0xfffffbf8: Unknown Error. Assuming all device classes are subject to driver signing

policy.

솔루션: 명령 프롬프트에서 C:\>systeminfo를 입력하거나 C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log를 확인
하여 최근에 설치된 업데이트를 확인합니다. VPN 드라이버를 복구하려면 지침을 따르십시오.

   Cisco AnyConnect Secure Mobility Client 관리자 설명서, 릴리스 4.0

AnyConnect 문제 해결

VPN 클라이언트 드라이버에서 오류 발생(Microsoft Windows 업데이트 이후)