Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v3.x Leaflet
Android 常见问题
我收到 tun.ko 错误消息
必须具有 tun.ko 模块（如果未编入内核）。 如果此模块未包含在设备中或未编入内核，请为相应的
设备内核获取或构建此模块，并将其放置到 /data/local/kernel_modules/ 目录下。
设备内核获取或构建此模块，并将其放置到 /data/local/kernel_modules/ 目录下。
我无法编辑/删除一些连接条目
您的管理员在 AnyConnect 配置文件中对这些连接条目进行了定义。 请参阅“查看和管理 AnyConnect
配置文件”，了解有关删除这些配置文件的说明。
配置文件”，了解有关删除这些配置文件的说明。
连接超时和主机无法解析
互联网连接问题、手机信号不良以及网络资源拥塞通常都会导致连接超时和主机无法解析错误。 请
尝试移至信号较强的区域或使用 Wi-Fi。 如果您位于 Wi-Fi 网络的覆盖范围内，请尝试使用设备的
“设置”(Settings) 应用优先建立 Wi-Fi 连接。 对于超时错误，可通过反复多次尝试来解决问题。
尝试移至信号较强的区域或使用 Wi-Fi。 如果您位于 Wi-Fi 网络的覆盖范围内，请尝试使用设备的
“设置”(Settings) 应用优先建立 Wi-Fi 连接。 对于超时错误，可通过反复多次尝试来解决问题。
基于证书的身份验证不起作用
如果之前曾成功验证，请检查证书的有效性和到期日期。 要检查这些信息，请转至 AnyConnect 主
屏幕，长按连接条目，然后轻触证书 (Certificate)。 “证书”(Certificates) 窗口将列出所有证书。 长
按证书名称并轻触查看证书详细信息 (View Certificate Details)。 请咨询您的系统管理员，以确保使
用适当的证书进行连接。
屏幕，长按连接条目，然后轻触证书 (Certificate)。 “证书”(Certificates) 窗口将列出所有证书。 长
按证书名称并轻触查看证书详细信息 (View Certificate Details)。 请咨询您的系统管理员，以确保使
用适当的证书进行连接。
连接出错，但设备工作正常
请咨询您的管理员，了解 VPN 安全网关是否已配置为允许移动连接，并获得了相关许可。
无法连接到 ASA，发生无法解析的主机错误
请使用互联网浏览器检查网络连接。 要验证网络连接，请访问 https://
vpn.example.com
（
vpn.example.com
对应 VPN 安全网关的 URL）。
无法从安卓应用市场安装 AnyConnect 程序包
请确保您的设备在“支持的 Android 设备”列表内。
“安装错误：未知原因 - 8”(Installation Error: Unknown reason -8)
如果您尝试在不受支持的设备上安装特定品牌的 AnyConnect 程序包，则会收到此消息。 请查看支
持的 Android 设备列表和 AnyConnect 安装或升级说明，以便下载适合您设备的 AnyConnect 程序包。
持的 Android 设备列表和 AnyConnect 安装或升级说明，以便下载适合您设备的 AnyConnect 程序包。
AnyConnect 错误：“无法获取运行此应用所需的权限。 此设备不支持 AnyConnect。”(Could not obtain
the necessary permissions to run this application. This device does not support AnyConnect.)
the necessary permissions to run this application. This device does not support AnyConnect.)
AnyConnect 无法在此设备上运行。 请查看支持的 Android 设备列表和 AnyConnect 安装或升级说明，
以便下载适合您设备的 AnyConnect 程序包。
以便下载适合您设备的 AnyConnect 程序包。
Cisco AnyConnect 安全移动客户端 Android 用户指南，版本 3.0.x
41
AnyConnect 监控和故障排除
Android 常见问题