Cisco Cisco AnyConnect Secure Mobility Client v2.x Administrator's Guide

修复 vpnagent.exe 中的驱动程序故障

过程

步骤 1 创建名为 c:\vpnagent 的目录。

步骤 2 查看任务管理器中的进程选项卡并确定 vpnagent.exe 进程的 PID。

步骤 3 打开命令提示符并切换至调试工具的安装目录。 默认情况下，Windows 的调试工具位于 C:\Program

Files\Debugging Tools。

步骤 4 键入 cscript vpnagent4.vbs -crash -p PID -o c:\vpnagent -nodumponfirst，其中 PID 是 vpnagent.exe

的 PID。

步骤 5 让打开的窗口在最小化状态下运行。 监控时不可注销系统。

步骤 6 当发生故障时，将 c:\vpnagent 的内容收集在 zip 文件中。

步骤 7 使用 !analyze -v 进一步诊断 crashdmp 文件。

网络访问管理器的链路/驱动程序问题

如果网络访问管理器无法识别您的有线适配器，请尝试将网线拔出并重新插入。 如果这无法解决问
题，则您的链路可能有问题。 网络访问管理器可能无法确定适配器的正确链路状态。 请检查 NIC
驱动程序的连接属性。 您可能在高级面板中看到 Wait for Link（等待链路）选项。 如果该设置开
启，则有线 NIC 驱动程序初始化代码会等待自动协商完成，然后确定是否存在链路。

其他故障

AnyConnect 故障

问题：在重启后收到 the system has recovered from a serious error（系统从严重错误中恢复）消息。

解决方案：从 %temp% 目录（例如 C:\DOCUME~1\jsmith\LOCALS~1\Temp）中收集生成的 .log 和
.dmp 文件。 复制文件或备份文件。 请参阅

Cisco AnyConnect 安全移动客户端管理员指南，4.0 版

AnyConnect 故障排除

修复 vpnagent.exe 中的驱动程序故障