Cisco Cisco Email Security Appliance C190 User Guide

Cisco AsyncOS 9.1 for Email 사용 설명서

40 장     테스트 및 문제 해결

  기술 지원 이용

예를 들어, IPMI 지원을 통해 UNIX 유형의 머신에서 다음 명령을 실행할 수 있습니다. 

ipmitool -I lan -H 192.0.2.1 -U remoteresetuser -P password chassis power reset 

여기에서 

192.0.2.1

은 원격 전력 관리 포트에 할당된 IP 주소이고 

remoteresetuser 

및 

password

는 

이 기능을 활성화하는 도중 입력한 자격 증명입니다. 

2단계

어플라이언스가 재부팅될 때까지 최소한 5분 이상 기다리십시오. 

기술 지원 이용

 

가상 어플라이언스에 대한 기술 지원 

가상 어플라이언스에 대한 기술 지원을 받기 위한 요건은 Cisco Content Security Virtual Appliance 
설치 설명서
(

)에 설명되어 있습니다. 

어플라이언스에서 지원 사례 열기 또는 업데이트 

시작하기 전에 

문제가 긴급한 경우 이 방법을 사용하지 마십시오. 그 대신 

에 나열

된 다른 방법 중 하나를 사용하여 지원팀에 연락하십시오. 

다음 절차는 정보에 대한 요청 또는 해결책이 있지만 대체 해결책을 찾으려는 문제와 같은 문
제에만 사용할 수 있습니다. 

도움을 받을 수 있는 다른 옵션을 고려하십시오. 

 

 

해당 어플라이언스에서 직접 Cisco 기술 지원에 액세스하려면 Cisco.com 사용자 ID가 해당 어
플라이언스의 서비스 협정 계약에 연결되어 있어야 합니다. 현재 Cisco.com 프로필과 연결된 
서비스 연락처 목록을 보려면 Cisco.com Profile 
Manager(

)를 방문하십시오. 

Cisco.com 사용자 ID가 없는 경우 ID를 등록하십시오. 

를 참조하십

시오. 

Cisco.com 사용자 ID와 지원 연락처 ID를 안전한 곳에 보관하십시오. 

이 절차를 사용하여 지원 사례를 열 경우 어플라이언스 구성 파일이 Cisco 고객 지원팀에 전송
됩니다. 어플라이언스 구성을 전송하지 않으려면 다른 방법을 사용하여 고객 지원팀에 연락할 
수 있습니다. 

클러스터 구성에서 지원 요청과 저장된 값은 머신에만 적용됩니다.