Cisco Cisco Email Security Appliance C190 User Guide

Cisco AsyncOS 9.1 for Email 사용 설명서

40 장     테스트 및 문제 해결

  기술 지원 이용

어플라이언스가 인터넷에 연결되어 있고 이메일을 전송할 수 있어야 합니다. 

기존 사례에 대한 정보를 전송할 경우 사례 번호가 있는지 확인합니다. 

절차 

1단계

어플라이언스에 서명합니다. 

2단계

Help and Support(도움말 및 지원) > Contact Technical Support(기술 지원팀에 문의)를 선택합니다. 

3단계

양식을 작성합니다. 

4단계

Send(보내기)를 클릭합니다. 

참고

CCO 사용자 ID와 마지막에 입력된 연락처 ID가 나중에 사용할 수 있도록 어플라이언스에 
저장됩니다. 

Cisco 기술 지원 담당자에 대한 원격 액세스 활성화 

Cisco 고객 지원팀만 이러한 방법을 사용하여 어플라이언스에 액세스할 수 있습니다. 

인터넷 연결을 사용하여 어플라이언스에 대한 원격 액세스 활성화 

지원팀은 이 절차를 통해 어플라이언스와 

upgrades.ironport.com

 서버 사이에서 생성되는 SSH 터

널을 통해 어플라이언스에 액세스합니다. 

시작하기 전에 

인터넷에서 연결할 수 있는 포트를 식별합니다. 기본 포트는 포트 25입니다. 이메일 메시지를 전송
하려면 시스템에 해당 포트를 통한 일반 액세스가 필요하므로 이 포트는 대부분의 환경에서 작동
됩니다. 이 포트를 통한 연결은 대부분의 방화벽 구성에서 허용됩니다. 

절차

1단계

어플라이언스에 로그인합니다. 

2단계

GUI 창의 오른쪽 상단에서 Help and Support(도움말 및 지원) > Remote Access(원격 액세스)를 선
택합니다. 

3단계

Enable(활성화)을 클릭합니다. 

4단계

정보를 입력합니다.