Cisco Cisco IP Phone 8841 User Guide

Administratorul poate să configureze temporar telefonul cu ajutorul instrumentului de raportare a calităţii
(QRT) pentru a soluţiona problemele legate de funcţionare. În funcţie de configuraţie, utilizaţi QRT dacă
doriţi să:

• Raportaţi imediat o problemă audio aferentă unui apel curent.

• Selectaţi o problemă generală dintr-o listă de categorii şi să alegeţi codurile de motive.

Procedură

Apăsaţi Calitate raport.

Derulaţi şi selectaţi elementul care se potriveşte îndeaproape cu problema.

Apăsaţi tasta soft Selectare.
Informaţiile sunt trimise către administratorul de sistem.

Puteţi utiliza instrumentul Cisco de raportare a problemelor de colaborare (PRT) pentru a colecta şi trimite
jurnale de telefon şi pentru a raporta probleme administratorului. Dacă vedeţi un mesaj conform căruia
încărcarea PRT a eşuat, raportul problemei este salvat pe telefon şi ar trebui să alertaţi administratorul.

Procedură

Apăsaţi Aplica

.

Selectaţi Informaţii telefon > Raportare problemă.

Introduceţi data la care v-aţi confruntat cu problema în câmpul Data problemei. Data curentă apare în acest
câmp în mod implicit.

Introduceţi ora la care v-aţi confruntat cu problema în câmpul Ora problemei. Ora curentă apare în acest
câmp în mod implicit.

Selectaţi Descriere problemă.

Selectaţi o descriere din lista afişată.

Apăsa

i Trimitere.

Conectivitate întreruptă

Uneori conexiunea telefonului la sistemul de control al apelurilor poate fi întreruptă din diferite motive. Atunci
când această conexiune este întreruptă, pe ecranul telefonului apare un mesaj de alertă.