Cisco Cisco IP Phone 8841 User Guide
No se puede establecer la llamada telefónica
Problema
Un usuario se queja de que no puede efectuar una llamada.
Motivo
El teléfono no dispone de una dirección IP DHCP y no puede registrarse en Cisco Unified Communications
Manager. En los teléfonos con pantalla LCD, se muestra el mensaje Configurando IP o Registrando.
En los teléfonos sin pantalla LCD, se reproduce el tono de reordenar (en lugar del tono de marcación) en el
auricular cuando el usuario intenta efectuar una llamada.
Manager. En los teléfonos con pantalla LCD, se muestra el mensaje Configurando IP o Registrando.
En los teléfonos sin pantalla LCD, se reproduce el tono de reordenar (en lugar del tono de marcación) en el
auricular cuando el usuario intenta efectuar una llamada.
Solución
1
Compruebe lo siguiente:
a
Que el cable Ethernet esté conectado.
b
Que el servicio Cisco CallManager se está ejecutando en el servidor de Cisco Unified Communications
Manager.
Manager.
c
Que ambos teléfonos están registrados en la misma instancia de Cisco Unified Communications
Manager.
Manager.
2
La depuración del servidor de audio y los registros de captura deben estar activados en ambos teléfonos.
Si fuera necesario, active la depuración de Java.
Si fuera necesario, active la depuración de Java.
El teléfono no reconoce los dígitos DTMF o los dígitos se retrasan
Problema
El usuario se queja de que faltan números o que se retrasan cuando se usa el teclado.
Motivo
Si se pulsan las teclas demasiado rápido, pueden perderse o retrasarse dígitos.
Solución
Las teclas no se deben pulsar demasiado rápido.
Procedimientos para solucionar problemas
Estos procedimientos se pueden usar para identificar y corregir problemas.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco
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Procedimientos para solucionar problemas