Cisco Cisco IP Phone 8841 User Guide

La proporción de encubrimiento y los segundos de encubrimiento son mediciones primarias basadas en
la pérdida de marcos. Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos
y paquetes a tiempo y sin pérdida.

Puede acceder a las mediciones de calidad de voz desde el teléfono IP de Cisco mediante la pantalla Estadísticas
de llamadas, o bien de forma remota mediante Estadísticas de flujo.

Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.

Problemas de red por pérdida de paquetes o fluctuación alta.

La proporción de encubrimiento y
los segundos de encubrimiento
aumentan de forma significativa.

• Ruido o distorsión en el canal de audio, como eco o niveles de

audio.

• Llamadas tándem que sufren varias codificaciones y

decodificaciones, como llamadas a una red móvil o a una red de
tarjeta de llamadas.

• Problemas acústicos provenientes de un altavoz, un teléfono

móvil con manos libres o unos auriculares inalámbricos.

Compruebe los contadores de transmisión de paquetes (TxCnt) y
recepción de paquetes (RxCnt) para comprobar que los paquetes de
voz fluyen.

La proporción de encubrimiento es
cero o casi cero, pero la calidad de
la voz es pobre.

Problemas de red por pérdida de paquetes o niveles de fluctuación
altos:

• Las reducciones de MOS LQK promedio pueden indicar un

problema extendido y uniforme.

• Las reducciones MOS LQK individuales pueden indicar

problemas por ráfagas.

Compruebe al mismo tiempo la proporción de encubrimiento y los
segundos de encubrimiento para detectar pruebas de pérdida de paquetes
y fluctuación.

Las puntuaciones de MOS LQK se
reducen de forma significativa.