Cisco Cisco AMP Threat Grid 5500 Appliance Leaflet
Cisco AMP Threat Grid Appliance 릴리스 정보
2.0의 새로운 기능
2.0의 새로운 기능
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지원
- Threat Grid 문의
다음과
같이 다양한 방법으로 Threat Grid 엔지니어의 지원을 요청할 수 있습니다.
전자
메일: 질문이 있는 경우 support@threatgrid.com
이메일을 보내주십시오.
지원
사례 열기: 지원 사례를 열려면 Cisco.com ID가 있어야 합니다(없을 경우 생성). 또한 주문 송장에 포함된
서비스
서비스
계약 번호가 있어야 합니다.
지원
사례를
입력합니다.
전화
참조하십시오.
Threat Grid에서 지원을 요청할 때 다음 정보를 함께 보내주시기 바랍니다.
어플라이언스
버전:
OpAdmin > Operations(운영) > Update Appliance(어플라이언스 업데이트)
전체
서비스 상태(셸의
서비스
상태
)
네트워크
다이어그램 또는 설명(해당하는 경우)
지원
모드(셸 또는 웹 인터페이스)
지원
요청 세부 정보
지원
모드
Threat Grid 엔지니어의 지원을 요청하는 경우 Threat Grid 지원 엔지니어가 어플라이언스에 원격으로 액세스할
수
수
있도록 라이브 지원 세션인 “지원 모드”를 활성화해 달라고 요청할 수 있습니다. 어플라이언스의 정상적인
작동에는
영향을 미치지 않습니다. 이 작업은
OpAdmin Portal Support(OpAdmin 포털 지원) 메뉴를 통해 수행할
수
있습니다. (TGSH 대화 상자에서도
SUPPORT MODE(지원 모드)를 활성화할 수 있습니다.)
Threat Grid 기술 지원을 사용하여 라이브 지원 세션을 시작하려면 다음을 수행합니다.
OpAdmin에서 Support(지원) > Live Support Session(라이브 지원 세션)을 선택하고 Start Support Session(지원
세션
세션
시작)을 클릭합니다.
참고
:
라이센싱 이전에 OpAdmin 마법사 작업 흐름을 중단하고 Support Mode(지원 모드)를 활성화할 수 있습니다.