Cisco Cisco AMP Threat Grid 5004 Appliance Quick Setup Guide
思科
AMP Threat Grid 设备设置和配置指南
简介
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支持模式
如果您需要获得
Threat Grid 工程师的支持,他们可能要求您启用“支持模式”,此模式是一个实时支持会话,可供
Threat Grid 支持工程师远程访问您的设备。此操作不会影响设备的正常运行。此操作可通过 OpAdmin 门户支持
(Support) 菜单完成。(您也可以从 TGSH 对话中启用支持模式 (SUPPORT MODE)。)
(Support) 菜单完成。(您也可以从 TGSH 对话中启用支持模式 (SUPPORT MODE)。)
要通过
Threat Grid 技术支持启动实时支持会话,请执行以下操作:
在
OpAdmin 中,依次选择支持 (Support) > 实时支持会话 (Live Support Session),然后点击启动支持会话
(Start Support Session)。
注意:
在获得许可之前,您可以跳过
OpAdmin 向导任务流来启用支持模式。
图
1 - OpAdmin 启动实时支持会话
支持服务器
建立支持会话要求
TG 设备可以访问以下服务器:
■
support-snapshots.threatgrid.com
■
rash.threatgrid.com
在支持会话处于活动状态期间,防火墙应允许访问这两台服务器。