Cisco Cisco ASR 5000

 

▄  SGSN Administration Guide, StarOS Release 18 

Troubleshooting is tricky unless you are very familiar with the system and the configuration of the system and the 
various network components. The issue is divided into three groups intended to assist you with diagnosing problems and 
determining courses of action. 

 

 

Users cannot Attach to the SGSN - 
Attach Failure

 

Typically, the root cause is either a fundamental configuration error or a connection 
problem either on the system (the SGSN) or the network. 
Configuration changes may have been made incorrectly on either the SGSN or on the 
signalling network or access network equipment. 

Users can Attach to the SGSN but 
cannot Activate a PDP Context.

 

In most cases, this type of problem is related either to an issue with the LAN 
connectivity between the SGSN and the DNS server or a general connectivity problem 
between the SGSN and a GGSN.

 

Users can Attach to the SGSN, they can 
Activate a PDP Context but data transfer 
isn’t happening.

 

The problem could be between the GGSN and an external server. The PDP Context 
indicates that the tunnel between the SGSN and the GGSN is intact, but the lack of 
data transfer suggests that external servers can not be reached.

 

Users can Attach to the SGSN, they can 
Activate a PDP Context but they 
encounter other problems.

 

Problems, such as slow data transfer or a session disconnect for an already established 
session, can be caused by congestion during high traffic periods, external network 
problems, or handover problems.

 

 

You will see that the commands from the Daily Health Check section are also used for troubleshooting to diagnose 
problems and possibly discover solutions. And of course, your Support Team is always available to help. 

If an SGSN receives Attach Request messages but responds with Attach Rejects, then the reason might be found in one 
of the cause codes. These codes are included as attributes in the Reject messages and can be seen during monitoring 
with the following command: 

monitor subscriber IMSI 

To troubleshoot an Attach or Activate problem for a single subscriber, you will need to begin with the subscriber’s MS-
ISDN number. The attached flow chart suggests commands that should assist with determining the root of the problem: