Cisco Cisco Video Assurance Management Solution 2.0 White Paper

 

 

White Paper 

© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 6 

Video Quality Assurance Across IP Networks:  
Challenges, Requirements & Winning Strategies 

New Technologies Permit Operators to Proactively Manage, Identify, and Solve Problems to Control 

Operational Costs and Boost Efficiency  

As customers demand increasing flexibility to receive video services anywhere and anytime with the best possible 

quality of service, cable operators of all types have deployed IP next-generation networks, which provide new levels 

of scalability, flexibility and fault resilience, while acting as a platform for the rapid deployment of new video services.  

Operators will be challenged with monitoring and troubleshooting the growing number of video flows across these 

dynamic IP networks. A single lost IP packet can create visible artifacts on a large number of television screens, 

promoting the need for a new approach to video quality monitoring.  

A new set of technologies can be used to ensure high-quality transmission of video across an IP network, using 

network-centric and service-centric views. This new, integrated solution – bridging the gap between “IP engineers” 

and “video engineers” – enables cable operators to precisely isolate and rapidly resolve video issues, while providing 

a common reference for diverse operational groups that will reduce the duration of impairments and consequently 

reduce subscriber support calls. 

The world of entertainment video is changing to support alternative methods for viewing content (e.g., on-demand) 

and additional devices for displaying video programs (e.g., PCs, game systems and handheld mobile devices). The 

industry is relatively young, but viewers still expect a flawless experience. Testimony arises from anyone who has 

endured a widespread video outage during a major Pay-Per-View event, Final Four tournament game or major 

football game. But poor quality of experience triggers more than inconvenience.  

For instance, a major boxing event transmitted by a medium-size Multisystem Operator (MSO) region can generate 

more than $1 million in revenue. Unhappy customers will cancel subscriptions if confronted by a major outage. 

Further, cable television represents a lifeline service during local or national emergencies. Cable networks 

disseminate urgent news and critical public information, warning the public of severe weather or other impending 

dangers. 

Service providers require a comprehensive service assurance solution in order to achieve the expectations of 

continuous high-quality viewing experiences. Such a solution enables service providers to proactively identify quality 

issues before they impact customers and leads to more efficient troubleshooting and resolution. 

The cable community understands the complexity of troubleshooting IP networks. Adding newer video services adds 

to the complexity, straining network operational resources. Isolating video anomalies to a specific problem domain 

and allocating proper operational resources is critical to supporting high-quality video over an IP network and 

controlling costs.