Cisco Cisco Video Assurance Management Solution 2.0 White Paper

Page of 9
 
 
White Paper 
© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 
Page 1 of 9 
Video Assurance Management:  
Maintain High-Quality Video Across IP Networks 
Executive Summary 
The Cisco
®
 Video Assurance Management Solution (VAMS) delivers robust fault-management 
capabilities for the IP transport layer of an IP-based video service. Highly scalable, with integration 
among modular application components and support for multivendor networks, this extensible 
framework is designed to facilitate rapid video service fault detection across very large IP video 
networks.  
Challenges 
In the broadcast television industry, the foundation of success is consistently excellent video 
quality. When broadcast video services are delivered over an IP network, quality of experience is 
measured by packet loss. One IP video packet contains approximately 1,400 bytes of information, 
and each IP packet contains multiple MPEG encapsulated video packets. The loss of one IP 
packet can lead to video impairments that can last half a second or more. A single dropped packet 
can cause “tiling”; many dropped packets can lead to full-screen freezes—and complaints from 
customers. 
Video service providers need network management systems that help them detect, isolate, 
troubleshoot, and resolve most video quality issues without unnecessary support calls. An effective 
video fault management system helps providers to catch and resolve quality issues before 
customers notice and call technical support. Help desk calls cost money as operators diagnose 
and resolve quality issues. Customer calls also demonstrate customer dissatisfaction. Too many 
calls may result in customer turnover—and reduced profits. Some providers estimate that the 
average cost of dealing with a single customer case equals or exceeds the profitability of that 
customer for an entire year. 
Video is a complex, performance-sensitive service that requires a network to provide excellent 
quality of experience to customers. To assure excellent service quality, service providers delivering 
broadcast television services over IP networks need powerful end-to-end, vendor-neutral fault 
management systems. These systems must meet several requirements: 
 
Identify faults (primarily packet loss) in unique video programs  
 
Support visibility into operational domains (such as core, aggregation, or access) for fault 
isolation 
 
Integrate with the network infrastructure and operations support systems (OSS) 
 
Share common information pools and automation scripts for fault isolation, identification, 
and resolution 
 
Present information in language familiar to both network operations and video operations 
personnel 
 
Support all devices related to the service, from any vendor