Cisco GainMaker Optoelectronic Node 1GHz with 65 86 MHz Split Installation Guide

6-8 

Informations destinées au client 

4040729 Rév. A 

 suite

 

– 

S'il s'agit d'un produit multi-port, quel port ne fonctionne pas ou si tous les 
ports ne fonctionnent pas. 

– 

Si les performances de l'unité sont dégradées ou si l'unité est entièrement 
défaillante. 

– 

Si la panne se produit uniquement dans des conditions particulières (c.-à-
d., à des températures élevées). 

– 

Si la défaillance est intermittente ou constante. 

– 

Comment avez-vous mis sous tension l'unité lorsqu'elle est tombée en 
panne ? (courant CC ou CA, niveaux de tension, etc.) 

Important : les descriptions comme « mauvais unité », « panne » ou « Pas de 
HBO » ne sont pas assez précises pour être utiles. 

 

Technicien et numéro de téléphone : indiquez le nom et le numéro de 
téléphone du technicien complétant la description des problèmes. Un 
conseiller Cisco pourra éventuellement appeler cette personne pour mieux 
cerner le problème. 

4  Attachez l'étiquette de réparation à l'unité que vous retournez pour réparation. 

Utilisez l'élastique fourni, un ruban adhésif ou toute autre méthode pour attacher 
solidement l'étiquette. 

5  Allez à Emballage et expédition du produit. 

 

Suivez ces étapes pour emballer le produit et l'expédier à Cisco. 
1  Le conteneur d'origine et les éléments d'emballage du produit sont-ils 

disponibles ? 

 

Si oui, emballez le produit dans le conteneur en utilisant les éléments 
d'emballage. 

 

Si non, emballez le produit dans une boîte solide en carton ondulé, et 
protégez-le à l'aide de matériaux de rembourrage. 

Important : vous êtes responsable de la livraison du produit retourné à Cisco en 
toute sécurité et sans dommages. Un colis endommagé en raison d'un emballage 
incorrect peut être refusé et vous être renvoyé à vos frais. 
Remarque : VEUILLEZ NE RETOURNER AUCUN CORDON 
D'ALIMENTATION, CÂBLE NI AUTRE ACCESSOIRE. Des consignes pour 
commander des cordons d'alimentation, des câbles ou d'autres accessoires de 
rechange, peuvent être fournies par un chargé de clientèle. 

2  Notez les informations suivantes à l'extérieur du conteneur d'expédition : 

 

le numéro de RMA, 

 

votre nom, 

 

votre adresse complète,