Cisco Model D-PCG1000 PowerKEY CAS Gateway Installation Guide

 

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4040710 Rév. A 

Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) 
avant de nous renvoyer les produits pour réparation ou mise à niveau. Pour 
renvoyer un produit pour réparation ou mise à niveau, procédez comme suit.  

Obtenez les informations suivantes sur le produit que vous souhaitez 
retourner pour réparation ou mise à niveau : 

 

Le nom et le numéro de modèle (le cas échéant) du produit, ainsi que 
le nombre de retours, 

 

Le motif du retour, tel que la nécessité d'une mise à niveau ou un 
symptôme de défaillance, 

 

Le nom de votre société, contact, numéro de téléphone, adresse e-mail, 
numéro de fax, autorité de disposition de réparation, ainsi que tous les 
détails du contrat de service, 

 

Le numéro du bon de commande.  
Remarques :  
– 

Si vous ne parvenez pas à émettre un bon de commande au 
moment où vous demandez un numéro de RMA, une facture pro 
forma vous sera envoyée une fois la réparation terminée. Cette 
facture répertorie tous les frais engagés. 

– 

Nous devons recevoir un bon de commande dans les 15 jours 
suivant la réception de la facture pro forma. 

Important : les produits sous garantie peuvent accroître les coûts en 
raison de dommages ou d'une utilisation abusive ou si aucun problème 
n'est détecté. Les produits qui génèrent des frais ne sont pas renvoyés au 
client sans bon de commande valide.  

Téléphonez ou envoyez un fax aux services de l'usine à l'un des numéros 
suivants pour demander un numéro de RMA : 

 

Depuis l'Amérique du Nord, appelez : 
– 

Tél. : 1-800-722-2009 

– 

Fax : +1-770-236-5477 

 

Depuis l'Europe, le Moyen-Orient  
ou l'Afrique, appelez : 
– 

Tél. : +32-56-445-133 

– 

Fax : +32-56-445-051 

 

Depuis l'Amérique latine, appelez : 
– 

Tél. : +1-770-236-5662 

– 

Fax : +1-770-236-5888 

 

Depuis l'Asie-Pacifique, composez 
le numéro suivant : 
– 

Tél. : +852-2588-4746 

– 

Fax : +852-2588-3139 

Résultat : le chargé de clientèle vous fournit le numéro RMA et les 
instructions pour l'expédition. 
Remarque : les numéros de RMA sont uniquement valides pendant 
60 jours. Vous devez contacter un chargé de clientèle pour revalider vos 
numéros de RMA s'ils datent de plus de 60 jours. Une fois le numéro de 
RMA revalidé, vous pouvez renvoyer le produit.