Cisco Model D-PCG1000 PowerKEY CAS Gateway Installation Guide

 

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4040724 Rév. A 

Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de renvoi de matériel (RMA, return 
material authorization) avant de nous renvoyer les produits pour réparation ou mise 
à niveau. Pour renvoyer un produit pour réparation ou mise à niveau, procédez 
comme suit.  
1  Obtenez les informations suivantes sur le produit que vous souhaitez retourner 

pour réparation ou mise à niveau : 

 

Le nom et numéro de modèle (le cas échéant) du produit et la quantité de 
retours, 

 

Le motif du retour, tel qu'une nécessité de mise à niveau ou un symptôme 
de défaillance, 

 

Le nom de votre société, contact, numéro de téléphone, adresse e-mail, 
numéro de fax, autorité de disposition de réparation, ainsi que tous les 
détails du contrat de service, 

 

Le numéro du bon de commande.  
Remarques :  
– 

Si vous ne parvenez pas à émettre un bon de commande au moment où 
vous demandez un numéro de RMA, une facture pro forma vous sera 
envoyée une fois la réparation terminée. Cette facture répertorie tous les 
frais engagés. 

– 

Nous devons recevoir un bon de commande dans les 15 jours suivant la 
réception de la facture pro forma. 

Important : les produits sous garantie peuvent accroître les coûts en raison 
de dommages ou d'une utilisation abusive ou si aucun problème n'est 
détecté. Les produits qui génèrent des frais ne sont pas renvoyés au client 
sans bon de commande valide.  

2  Téléphonez ou envoyez un fax aux services de l'usine à l'un des numéros 

suivants pour demander un numéro de RMA : 

 

Depuis l'Amérique du Nord, appelez : 
– 

Tél. : 1-800-722-2009 

– 

Fax : +1-770-236-5477 

 

Depuis l'Europe, le Moyen-Orient  
ou l'Afrique, appelez : 
– 

Tél. : +32-56-445-444 

– 

Fax : +32-56-445-051 

 

Depuis l'Amérique latine, 
appelez : 
– 

Tél. : +1-770-236-5662 

– 

Fax : +1-770-236-5888 

 

Depuis l'Asie-Pacifique, appelez : 
– 

Tél. : +852-2588-4746 

– 

Fax : +852-2588-3139 

Résultat : le chargé de clientèle vous fournit le numéro de RMA 
et les instructions concernant l'expédition. 
Remarque : les numéros de RMA sont uniquement valides pendant 
60 jours. Vous devez contacter un chargé de clientèle pour revalider vos 
numéros de RMA s'ils datent de plus de 60 jours. Une fois le numéro de 
RMA revalidé, vous pouvez renvoyer le produit.