Cisco Headend Digital Broadband Delivery System User Guide

Page of 152
 
Chapter 11    Troubleshoot the EAS with the getEASdata Utility 
 
 
 
86 
4020694 Rev B 
Before Running the getEASdata Utility 
These Conditions Must Exist on Your System 
Before you run the getEASdata utility, the following system conditions must be true: 
 
The debug flag must be set in the .profile file. 
The L debug flag indicates that logging is turned on for the MMM server group. 
The getEASdata utility needs access to the MMM server logs in order to retrieve 
EAS-related data. 
Note:  For System Release (SR) 2.1 and later, the .profile file containing debug 
flag L is on the DNCS; for system software earlier than SR 2.1, the .profile file is 
on the Application Server. 
 
You have successfully sent EAS messages in the past. 
The getEASdata utility is a troubleshooting tool. Use the getEASdata utility only 
if you know that the EAS has worked successfully in the past.  
 
It has been at least 5 minutes and less than 15 minutes since you transmitted the 
EAS message. 
It sometimes takes up to 5 minutes for EAS data to reach the necessary system 
components. EAS data typically remains in the system for up to 15 minutes. 
 
You know the IP address of a test DHCT in the headend that should have 
received the EAS message. 
 
The DHCT is currently responding to a ping request.