Cisco Headend System Release 2.7 Installation Guide

 

50 

4042389 Rev A 

9  Are any UI processes running (such as dbUIServer or podUIServer)? 

 

If yes, type /dvs/dncs/bin/stopSOAPServers and then press Enter. 

 

If no, go to step 13. 

10  Type ps  -ef  | grep -i ui and then press Enter to confirm that all UI processes 

have stopped. 
Note:  If any UI processes are still running, type 
/dvs/dncs/bin/stopSOAPServers again and then press Enter. 

11  Type ps  -ef  |  grep  -i ui and then press Enter to confirm that UI process have 

stopped. 

12  Are any UI processes still running? 

 

If yes, type kill -9 [PID] and then press Enter for any UI process that is still 
running. 
Note:  Substitute the process ID of the running process for [PID]. 

 

If no, go to step 13. 

13  Type showActiveSessions and then press Enter. 

Result:  One of the following messages appears: 

 

A message indicating that the INFORMIXSERVER is idle 

 

A message listing active database sessions 

14  Did the message in step 13 indicate that there are active database sessions? 

 

If yes, complete these steps: 
a  Type killActiveSessions and then press Enter. The system removes all 

active sessions from the database. 

b  Type showActiveSessions again and then press Enter. 
c  Did a message appear indicating that there are active database sessions? 

 

If yes, call Cisco Services. 

 

If no, go to step 15. 

 

If no, go to step 15. 

15  Type dncsKill and then press Enter. The system terminates if the dncsInitd 

process is still running. 

16  Wait a few moments, and then type ps  -ef  |  grep  dncsInitd and press Enter. 

The system reports whether the dncsInitd process is still running. 

17  Is the dncsInitd process still running? 

 

If yes, then repeat this procedure from step 15 until the process stops 
running, then go to the installation procedures. 

 

If no, go to the installation procedures.