Cisco Headend System Release 2.7 User Guide
4040722 Rév. A
iii
Table des matières
À propos de ce guide
v
Chapitre 1 Installation du logiciel Report Writer Version 4.3
1
Avant de commencer............................................................................................................... 2
Installation du logiciel ............................................................................................................. 3
Procédures de restauration ..................................................................................................... 5
Chapitre 2 Utilisation de Report Writer
7
Ajout d'utilisateurs à Report Writer ...................................................................................... 8
Affichage de rapports .............................................................................................................. 9
Personnalisation de rapports................................................................................................ 11
Chapitre 3 Génération de rapports
13
Avant de commencer............................................................................................................. 14
Génération de rapports de base de données ...................................................................... 16
Génération de rapports d'interrogation SNMP ................................................................. 20
Génération de rapports système .......................................................................................... 23
Chapitre 4 Consignes et solutions de dépannage
25
Installation incorrecte de Report Writer ............................................................................. 26
Serveur Web inactif ............................................................................................................... 27
Impossible d'accéder à l'URL Report Writer ...................................................................... 28
Absence de données ou données obsolètes dans le rapport ............................................ 29
Erreurs d'exécution ................................................................................................................ 31
Impossible d'afficher des données à partir du navigateur Web ...................................... 32
Pas de régénération de données dans les rapports d'interrogation SNMP ................... 34
Dépannage général ................................................................................................................ 35
Chapitre 5 Informations client
37
Service clientèle ...................................................................................................................... 38
Retour des produits pour réparation .................................................................................. 40
Index
43