Cisco Headend Digital Broadband Delivery System Technical References

  

 

Operations Alert Bulletin 
Cleaning Up SAM Services to Prevent  
Set-Tops From Booting Into Analog-Only 
Mode 

While a set-top is booting, it must read and process the system's Service Application 

Manager (SAM) data in order to build its channel map. The SAM is a table that 

identifies available services and associated applications. The more SAM data the set-

top must process, the longer the set-top takes to display video. 
In some extreme cases, when the set-top has to process a very large amount of SAM 

data, the set-top may actually boot into analog-only mode if the set-top power 

button is pressed before the clock on the set-top appears. This happens when it takes 

longer than 2 minutes from the time the power button is pressed to process the SAM 

table. 

 
 

This document provides system operators with a few guidelines and procedures that 

they can follow to help prevent set-tops from booting into analog-only mode.  

 
 

This document pertains only to sites that run theCisco Resident Application (SARA). 

This bulletin does not pertain to sites that run the Aptiv Digital (Passport), the Time 

Warner Mystro (MDN/ODN), or the Comcast i-Guide™ Resident Applications. 

This document is intended for system operators of Cisco’s Digital Broadband 

Delivery System (DBDS). Cisco engineers who help system operators troubleshoot 

and maintain their systems will also find this document useful.