Cisco Cisco StadiumVision Mobile Streamer Maintenance Manual

Generate Proof of Play reports.

Ensure no event is scheduled for at least 5 days after Cisco StadiumVision Director

upgrade.

Notify Cisco Systems at least 2 weeks prior to upgrade.

Notify Event Manager (EM) 2 weeks prior to the upgrade.

Confirm the following information with customer: Building Access, DC Access, Hours

able to work on site (i.e. any security issues after hours, any power issues *Bldg lights out

at 8 PM*, etc), Internet access (wireless or LAN) credentials.

Confirm key card badge access around venue.

Confirm VPN access for off-site support.

Verify receipt of all media; verify media and keys are correct.

Review list of all open tickets and note those expected to close.

Review list of known product/process issues and review for impact on venue.

Consult with other team members experienced with the upgrade and/or customer

account.

Perform and document a pre-upgrade system SW audit and HW assessment.

Use the guide, identify all SW product dependencies (HW, installation sequence, pre-

requisites) plan the upgrade accordingly.

Review venue customizations and discuss the impact/fixes required during or after the

upgrade to prevent over-writing.

If using custom applications, confirm that the application will continue to work with an

upgraded system.

Develop and gain customer acceptance of the MOP that includes:

l

Upgrade process/plan overview, schedule and roles and responsibilities.

l

Pre-upgrade system prep, performance benchmark testing, depot name/locations.

l

Relevant known defects, all system impacts (upgrade process, performance, new functionality,
etc.).

l

Overall system downtime (unavailability) estimate.

l

Step by Step procedures with estimated times (for SBC include ‘safe stop’ points).

l

All product and patch documentation (readmes, release notes, etc.).

l

Software audit and customer network/footprint information.

l

Post Upgrade tests for new features/functionality, ticket closure, system operability (including
customer-specific testing).

52 of 70

© Cisco Systems, Inc. All rights reserved.