Cisco Cisco StadiumVision Mobile Streamer Maintenance Manual

 

Cisco StadiumVision is unable to 
communicate with the IP Phone 
(see possible causes below). 

Check /opt/apache-tomcat-
6.0.18/logs/sv_dev_debug.log for errors. Look for a 
message similar to the following: 

2010-02-23 22:57:30,659 [pool-6-thread-20] ERROR 

com.cisco.sv.phone.PhoneCommandCallable  - 

PhoneCommandCallable .call - Exception occurred sending 

commands to 10.10.99.3 for SetImage 

com.cisco.sv.phone.IPPhoneCommandException: 
Phone Authentication error 

The user ID and password of the 
IP Phone is not correctly 
configured in Cisco 
StadiumVision Director. 

Ensure that the phoneDefaultPassword and 
phoneDefaultUsername are correctly configured in 
Cisco StadiumVision Director. See Setting IP Phone 
Passwords. 

The user ID and password of the 
IP Phone is not correctly 
configured in CUCM. 

Ensure that the user credentials are correctly set in 
CUCM. See Verifying IP Phone . 

If the credentials for the IP Phone are not set correctly in CUCM and in Cisco StadiumVision Director, 
you will not be able to change the phone background graphic or speed dials. 

Within Cisco StadiumVision Director, there are two places where the IP Phone credentials can be 
specified.  

•  In the registry using the Management Dashboard. This is used to specify the “global credentials” 

for IP Phones. See 

Setting IP Phone Passwords

 for more information. 

•  On the Setup > Devices > IP Phone page of the Control Panel. The Admin ID and Admin 

Password fields on this page should only be specified if the phone has credentials that are 
unique from other phones. See 

Defining Cisco IP Phones

 for more information. 

Refer to the section 

Configuring CUCM Integration

 for credentials configurations 

Verifying Credentials Configured in the Cisco StadiumVision Director 
Registry 

To verify the credentials when they are configured using the Cisco StadiumVision Director registry, 
enter the following into a browser: 

https://<CUCM_IP_addr>/axl 

where <CUCM_IP_addr> is replaced by the IP address of Call Manager. 

At the prompt to enter a username and password, enter the credentials that were configured in the 
Cisco StadiumVision Director registry for CCMPass and CCMUser. 

If the credentials are entered correctly, the following will display in the browser window: 

Cisco CallManager: AXL Web Service 

The AXL Web Service is working and accepting requests. Use HTTP POST to send a request.