Cisco Cisco StadiumVision Mobile Streamer Maintenance Manual

Troubleshooting and Escalation

This module describes the low-level troubleshooting procedures for Cisco
StadiumVision Director), Digital Media Players (DMPs), the IP Phone and
Crestron.

The module assumes that the Operator has been trained on Cisco
StadiumVision and has the knowledge to build and alter event scripts and
is familiar with the basic operations of the DMP, Control Panel/Dashboard,
IP Phones and Crestron.

Event Day
Operator (EDO)

Delay in accessing the Cisco StadiumVision Director Control Panel
/ Management Dashboard .

1. Check the CPU usage with the total of all CPU resources

available on the PC or MAC laptop where the browser used to
access Cisco StadiumVision Director is running.

2. If the CPU is running out of resource, then close any other

applications that might be heavy consumers on the laptop.

3. Close the browser and reopen it again to see if performance

improvements are seen in the Control Panel and Management
Dashboard.

If the issue still exists:

l

Use the System State Reports tool to obtain a Java Heap Dump
report on the server.

l

Restart the Cisco StadiumVision Director services.

l

Contact Cisco Technical Support and provide the report.

45 of 58