Cisco Cisco StadiumVision Mobile Streamer Maintenance Manual

However, the video will always be the defaultVideoUrl rather than the 
specified script. 

If a DMP does not have connectivity when the state changes, it will only recover the 
correct template setting and show non-video playlists when the DMP network 
connectivity is restored. Thus, any other action (including video channel changing, 
RS-

232 commands, Turn On / Turn Off) will not be performed once the DMP‟s 

connectivity is restored. If the network outage is brief, the actions may be 
performed, but this depends on the brevity of the connectivity loss. Delays greater 
than 30 seconds will not work, as there are cutoffs on how long StadiumVision 
Director will wait.  

As a further variant, if a DMP is offline when the event script starts, and then is 
reconnected, it will not receive any state changes in the future until a new event is 
started. This is because the DMP will never receive the initial Reset command that 
tells it to re-read its event script information. Therefore, when the DMP is 
reconnected, it will not be aware of the new templates and non-video playlists. 

Script running slow or not 
running at all on the DMP. 

The DNS configuration on the 
DMP or StadiumVision Director 
is incorrect. 

Verify that DNS is disabled on the DMP. 

Verify that the DNS server (if used) is configured 
correctly in StadiumVision Director and that the 
specified DNS server is reachable. If it is not 
reachable, disable DNS on StadiumVision Director 
until the DNS server is back online. 

The Welcome screen in a luxury 
suite shows up on the wrong TV. 

The TV is configured incorrectly 
in StadiumVision. 

Determine the IP address of the DMP either by looking 
at the DMP or by using a Cisco IR Remote. Assure 
this TV is in the correct group. 

In the luxury suite, the wrong TV 
shows the concessions menu 
items. 

The configuration of the system 
was done incorrectly. 

In the luxury suite configuration, the concessions 
menu is displayed on Display #1 (or more precisely, 
Suite DMP Logical ID #1) in a room. Display #1 is 
connected to the first DMP associated with that luxury 
suite. See the StadiumVision Commerce Integration 
Design and Implementation Guide for more 
information.  

After pushing the script, the TV is 
not on.   

The RS-232 cable may not be 
properly connected  

Use the IR remote to turn on the TV. If you see a red 
LED flash but there is no response to the command, 
then it is likely that the RS-232 cable is plugged into 
the wrong port on the DMP. Move the connection to 
the RS-232 port on the DMP.