Cisco Cisco Unified Operations Manager 8.0 White Paper

 

 

Deployment Guide 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 13 of 67 

 

Figure 4.    Windows/MCS SNMP Service 

 

For Cisco Unified Communications Manager 5.0 and later, the SNMP community string is configured through the 

Cisco Unified Communications Manager Administration user interface. Because Cisco Unified Communications 

Manager 5.0 and later resides on the Linux operating system, there is no Windows SNMP service to configure. 

Remember to restart the SNMP Master Agent on Linux-based Communications Manager after SNMP is configured 

through the user interface. 

If you want Operations Manager to receive traps from the MCS or the applications installed on the MCS, be sure to 

specify the IP address of the Operations Manager as a destination on that MCS server. From the SNMP service user 

interface, go to the traps section and enter the IP address of the Operations Manager as a valid destination in order 

for the traps to be sent there. 

Also, from Administrative Tools > Services, disable Windows SNMP Trap Service and then restart the SNMP 

Daemon Manager on the Operations Manager server. 

SNMP Management of Cisco Unified Contact Center 

The Microsoft Windows SNMP service is disabled as part of Intelligent Contact Management setup and is replaced 

by the Cisco Contact Center SNMP Management service to process SNMP requests in its place. The Cisco Contact 

Center SNMP Management service provides for more sophisticated SNMP capabilities than the standard Microsoft 

SNMP service. 

Follow the instructions mentioned in the SNMP Guide for IPCC Enterprise and Hosted Edition to install the correct 

SNMP components required for managing Cisco Unified Contact Center devices using Operations Manager.