Cisco Cisco Unified Operations Manager 8.0 White Paper

 

 

Deployment Guide 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 43 of 67 

 

The possible values for cenAlarmSeverityDefinition in Operations Manager are: 

●

 

1-Informational 

●

 

2-Warning 

●

 

3-Critical 

●

 

4-Undefined 

●

 

5-Undefined 

●

 

6-Undefined 

●

 

7-Undefined 

cenCustomerIdentification and cenCustomerRevision: These two attributes are free-format text fields. The end 

users can use it for a further level of customization. These fields are filled in by the user at the time of Notification 

Criteria setup. If these two fields were not filled in, then the default values are a hyphen “-” for 

cenCustomerIdentification and an asterisk “*” for cenCustomerRevision. 

The performance data is stored for a period of 72 hours, in the following location: C:\Program 

Files\CSCOpx\data\gsu\_#GSUdata#_. If the user wants data for more than 72 hours, the comma-separated value 

(CSV) files have to be manually copied to another location. 

The node-to-node test results are stored for 31 days, in the following location: C:\Program 

Files\CSCOpx\data\N2Ntests. For more information, see Chapter 7 and Appendix I in User Guide for Cisco Unified 

Operations Manager. 

A unique file is created for each device per day with a date stamp as part of the filename. At the beginning of every 

day, a new file is created. If monitoring is done for 4 days starting at 0 hours, on the fourth day there will be three full-

day files and one partial-day (in-progress) file. On the fifth day, the file created on the first day is deleted. 

If no data is collected for a 24-hour period, a data file will not be created. However, if partial data is collected, a file 

will be created with “*” filled in for fields that do not have collected data. Partial data collection can happen if the 

device responded to some queries but not all. 

Operations Manager updates these files every polling cycle. The default is every 4 minutes, which can be changed. 

Note:  

  While working with performance graphs, we recommend the following: 

●

 

If you are not able to collect performance data and you do not see an error message (either a popup 

message or a message in the log file) indicating the problem, you should verify the status of the device. 

●

 

If a gray line or a gray area appears in a graph, hover your mouse over it to obtain a tooltip with an 

explanation. 

●

 

To collect performance data for Cisco Unity Connection, Cisco Unity, or Cisco IP Contact Center, the 

Windows Management Instrumentation credential is required. When adding these devices to Operations 

Manager, verify that the WMI username and password are provided. 

Enabling or Disabling Monitoring 

To enable or disable performance monitoring, you must first enable polling (voice utilization settings) from 

Administration > Polling and Thresholds. 

Operations Manager can view performance trends within a 72-hour period. When thresholds are crossed, an alert is 

generated. See the appendix of the user guide for details on the archived files.