Cisco Cisco Prime Unified Service Monitor 9.0 Data Sheet

 

 

Data Sheet 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 6 

Cisco Unified Service Monitor 8.0 

Cisco

®

 Unified Communications Solutions unify voice, video, data, and mobile applications on fixed and mobile 

networks, facilitating easy collaboration every time from any workspace. Part of a comprehensive solution that 

includes network infrastructure, security, wireless, management, or third-party applications and lifecycle services, 

Cisco Unified Communications management solutions can accelerate deployment, provide cost savings, and 

enhance productivity. 

Cisco Unified Service Monitor (USM) is a component of the Cisco Unified Communications Management Suite, 

consisting of Cisco Unified Provisioning Manager, Cisco Unified Operations Manager, Cisco Unified Service Monitor, 

and Cisco Unified Service Statistics Manager. Cisco Unified Service Monitor continuously monitors active calls 

supported by the Cisco Unified Communications system and provides near real-time notification when the voice 

quality of a call fails to meet a user-defined quality threshold (refer to Figure 1). In addition to voice quality 

monitoring, Unified Service Monitor provides the ability to perform call classification based on dial plan. The on-

demand call detail record (CDR) reports provide users the ability to view the call records for call analysis. 

Figure 1.    Cisco Unified Service Monitor: Voice Transmission Quality and Most Impacted Endpoints Report 

 

Cisco Unified Service Monitor monitors, evaluates, and generates reports on user-experience metrics associated 

with active calls on the Cisco Unified Communications system. It provides a comprehensive list of voice impairment 

metrics useful in troubleshooting voice quality issues. 

User-experience reports generated by the system provide lists and details of the endpoints (for example, phones and 

gateways) that are most frequently affected by voice quality issues. The reports allow users to understand service 

quality at a system level through call quality metrics gathered from Cisco Voice Transmission Quality (VTQ) 

functionality. The reports provide information about real-time service quality through Cisco 1040 Sensors and Cisco 

Network Analysis Module (NAM) 4.0 and later. The enhanced call stream correlation report (Figure 2) provides 

detailed call metrics collected from multiple instances of Cisco 1040 Sensors and Cisco Network Analysis Module, 

which will allow system administrators to idenitfy network segments that have a lower-quality user experience.