Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1)
  5. User Guide

Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide

Download
Page of 2
シスコシステムズ合同会社
〒
107-6227 
東京都港区赤坂
9-7-1 
ミッドタウン・タワー
http://www.cisco.com/jp
お問い合わせ先：
 
シスコ
 
コンタクトセンター
0120-092-255
（フリーコール、携帯・
PHS 
含む）
電話受付時間
 : 
平日
 10:00 
～
 12:00
、
13:00 
～
 17:00
http://www.cisco.com/jp/go/contactcenter/
http://www.cisco.com/go/trademarks
 
で参照できます。掲載さ       
れているサード
 
パーティの商標はそれぞれの権利者の財産です。
「パートナー」または「
partner
」という用語の使用は
 Cisco 
と他社との間のパートナーシップ関係を意味するものではありません。
 (1005R)
このマニュアルで使用している
 IP アドレスは、実際のアドレスを示すものではありません。マニュアル内の例、コマンド出力、および図は、説明のみを目的として使用されています。説明の中に実際のアド  
レスが使用されていたとしても、それは意図的なものではなく、偶然の一致によるものです。
© 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
© 2010 Calabrio, Inc. All rights reserved.
Copyright © 2010, 
シスコシステムズ合同会社
.
 
All rights reserved.
Cisco IP Phone Agent
 
CAD 8.5 for Cisco Unified Contact Center Express 8.5
【注意】シスコ製品をご使用になる前に、安全上
の注意
をご確認ください。
本書は、米国シスコシステムズ発行ドキュメン
トの参考和訳です。リンク情報につきましては、
日本語版掲載時点で、英語版にアップデートが
あり、リンク先のページが移動
/
変更されてい
る場合がありますことをご了承ください。
あくまでも参考和訳となりますので、正式な内
容については米国サイトのドキュメントを参照
ください。
また、契約等の記述については、弊社販売パー
トナー、または、弊社担当者にご確認ください。
モニタ
/
録音の通知
スーパーバイザがコールをモニタまたは録音すると、システムの設定方法に応じて、エージェントに
通知される場合があります。
通知がオンになっている場合、スーパーバイザがコールのモニタ、録音、またはその両方を行うと、
ステータス行に次のいずれかが表示されます。
  •
[
ロクオン（
Rec
）
]
（録音中）
  •
[
モニタ（
Mon
）
]
（モニタ中）
  •
[
ロクオン
/
モニタ（
Rec/Mon
）
]
（録音およびモニタ中）
4
ログアウト
[
ジュシンフカ（
Not Ready
）
]
、
[
ジュシンカ（
Ready
）
]
、
[
サギョウ（
Work
）
]
、および
 [
ツウワチュ
ウ（
Talkin
）
] 
の各エージェント状態からログアウトできます。
ステップ
 1
[
ジョウタイ（
State
）
] 
ソフトキーを押し、メニューから
 [
ログアウト（
Logout
）
] 
を
選択します。
ステップ
 2
システムの設定によって理由コードが必要な場合は、理由コードのメニューが表示
されます。適切な理由コードを選択します。
IP Phone Agent 
がログイン画面に戻りま
す。これで
 ACD 
からログアウトしました。
クイック
 
スタート
 
ガイド