Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) User Guide
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이 문서에서 사용된 모든 인터넷 프로토콜(IP)은 실제 주소가 아닙니다. 이 문서에 포함된 모든 예제, 명령 출력 결과 및 그림은 단지 사용자의 이해를 돕기 위한 목적으로 사용됩니다. 이 문서에 실제 IP 주소
가 사용된 경우 의도된 것이 아니며 우연의 결과입니다.
© 2010 Cisco Systems, Inc. 모든 권리 보유.
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Cisco Supervisor Desktop
Cisco Unified Contact Center Express 8.5용 CAD 8.5
Cisco Unified Communications Manager Express Edition
Cisco Unified Communications Manager Express Edition
기본 설정 지정
단계 1 보기 > 기본 설정을 선택합니다. 기본 설정 창이 나타납니다.
단계 2 왼쪽 창에서 노드를 선택합니다. 오른쪽 창에 해당 노드의 설정이 표시됩니다.
단계 3 원하는 대로 값을 변경한 후 확인을 클릭합니다.
단계 2 왼쪽 창에서 노드를 선택합니다. 오른쪽 창에 해당 노드의 설정이 표시됩니다.
단계 3 원하는 대로 값을 변경한 후 확인을 클릭합니다.
Supervisor Work Flow 설정
단계 1 도구 > Supervisor Work Flow Administrator를 선택합니다.
단계 2 추가를 클릭합니다. 새 워크플로 추가 창이 나타납니다.
단계 3 이름을 입력한 후 확인을 클릭합니다. 기술 그룹 선택 창이 나타납니다.
단계 4 사용 가능한 기술 그룹 목록에서 기술 그룹을 선택한 후 왼쪽 화살표를 클릭합
니다. 기술 그룹을 추가하려면 이 과정을 반복합니다. 완료되면 확인을 클릭합
니다.
니다.
단계 5 Supervisor Work Flow 설정 창에서 다음 단계를 수행합니다.
a.
통화 대기 및 현재 가장 오래된 통화 확인란 중 하나 또는 두 가지 모두 선택
합니다.
합니다.
b.
선택한 허용 시간의 상한 및 하한을 지정합니다.
c.
허용 시간이 교차될 때 트리거되는 작업을 추가합니다.
단계 6 확인을 두 번 클릭하여 워크플로를 활성화하고 워크플로 관리자를 종료합니다.
빠른 시작 안내서