Cisco Cisco Unified Contact Center Express 10.6(1) User Guide
美國總公司
Cisco Systems, Inc.
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
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USA
http://www.cisco.com
電話：408 526-4000
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800 553-NETS (6387)
傳真：408 527-0883
Cisco、Cisco Systems 與 Cisco Systems 標誌是 Cisco Systems, Inc. 和 / 或其附屬機構在美國及其他特定國家 / 地區的註冊商標或商標。本文件中或網站中所提及
之其他商標分屬其各自所有者。「合作夥伴」一字不表示 Cisco 與其他任何公司之間具有合作關係。(0610R)
之其他商標分屬其各自所有者。「合作夥伴」一字不表示 Cisco 與其他任何公司之間具有合作關係。(0610R)
© 2008 Cisco Systems, Inc. 版權所有。
美國印製；採用內含 10% 回收物的再生紙張。
快速入門指南
Cisco Agent Desktop—Browser Edition
CAD 6.6
（
適用於 Cisco Unified Contact Center Express 7.0
）
Cisco Unified Communications Manager Edition
召開電話會議
步驟 1
對進行中的通話按一下「會議」。「會議」視窗會隨即開啟。
步驟 2
在「號碼」欄位中輸入電話號碼，然後按一下「撥號」。
步驟 3
請執行下列一項動作。
• 若是秘密會議，請在電話鈴響時，按一下「加入會議」。
• 若是受監督的會議，請等候通話方接聽電話。若要保留新通話，並接聽
原始通話，請按一下「切換」。然後按一下「加入會議」。
步驟 4
重複步驟 2 到 3，將所有的通話方加入會議。
使用整合式瀏覽器
（僅限於進階 / 高階版）
管理員如有啟用整合式瀏覽器，即可在使用 Cisco Agent Desktop—Browser Edition 時，
檢視內部網路與網際網路的網頁。這些網頁會顯示在不同的瀏覽器視窗中，而這些視
窗皆包含標準網頁瀏覽器工具列與功能表列。監督員可以發送（傳送）網頁到您的瀏
覽器。藉此方式，監督員即可在通話期間，提供有助您與客戶溝通的資訊。
檢視內部網路與網際網路的網頁。這些網頁會顯示在不同的瀏覽器視窗中，而這些視
窗皆包含標準網頁瀏覽器工具列與功能表列。監督員可以發送（傳送）網頁到您的瀏
覽器。藉此方式，監督員即可在通話期間，提供有助您與客戶溝通的資訊。
管理員如有設定此功能，即可從工作站清單中選取其他網站，或在「網址」欄位中鍵
入其 URL。若要返回首頁，請按一下「首頁」
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